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UNIVERSIDAD ESAN
Jr. Alons o de Molina 1652 - Santiago de surco - Lima, Perù
RUC : 20136507720
Teléfono : 317-7200
www.esan.edu.pe
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Hoja de Reclamación
FECHA
Día
Mes
Año
6
Junio
2023
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1.
IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
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Tipo persona
:
Persona jurídica
Persona natural
DATOS DE LA PERSONA NATURAL
Ape. Paterno
*
:
Ape. Materno
:
Nombres
*
:
Doc. Identidad
*
:
--- Seleccione ---
CARNET DE EXTRANJERIA
CARNET DE FUERZAS ARMADAS
CARNET DE IDENTIFICACIÓN POLICIAL
DOC. NAC. DE IDENTIDAD
LIBRETA MILITAR
PASAPORTE
RUC
Nro. Doc.
*
:
Domicilio
*
:
E-mail
*
:
Teléfono
*
:
Padre o Madre
:
Para el caso de menores de edad
..
2.
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Es alumno
:
SI
NO
Código alumno
:
Tipo del bien
*
:
Producto
Servicio
Monto reclamado
:
--- Seleccione ---
Soles
Dólares
Descripción
*
:
.
3.
DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
.
Tipo
reclamo
*
:
Reclamo
Queja
Detalle
*
:
Pedido
*
:
4.
OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
.
Detalle
:
- Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo
Fecha
:
- Fecha de comunicación de la respuesta
.
RECLAMO:
Disconformidad relacionada a los productos
o servicios.
QUEJA:
Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios;
o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
.
*
Campos obligatorios
-
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
-
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
Medio por el cual desearía recibir la respuesta
*
:
Domicilio
Email
CÓDIGO DE SEGURIDAD :
Tipear cada uno de los números o letras que aparezcan.