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UNIVERSIDAD ESAN
Jr. Alonso de Molina 1652 - Santiago de surco - Lima, Perù
RUC : 20136507720
Teléfono : 317-7200
www.esan.edu.pe
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Hoja de Reclamación
FECHA
Día
Mes
Año
27
Junio
2022
1.
IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Tipo persona
:
Persona jurídica
Persona natural
Menor de edad
DATOS DE LA PERSONA NATURAL
Ape. Paterno
*
:
Ape. Materno
:
Nombres
*
:
Doc. Identidad
*
:
--- Seleccione ---
CARNET DE EXTRANJERIA
CARNET DE FUERZAS ARMADAS
CARNET DE IDENTIFICACIÓN POLICIAL
DOC. NAC. DE IDENTIDAD
LIBRETA MILITAR
PASAPORTE
RUC
Nro. Doc.
*
:
Domicilio
*
:
E-mail
*
:
Teléfono
:
2.
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Es alumno
:
SI
NO
Código alumno
:
Tipo del bien
*
:
Producto
Servicio
Monto reclamado
:
--- Seleccione ---
Soles
Dólares
3.
DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Tipo
reclamo
*
:
Reclamo
Queja
Detalle
*
:
Pedido
:
4.
ACCIONES TOMADAS POR EL PROVEEDOR
Detalle
:
.
RECLAMO:
Disconformidad relacionada a los productos
o servicios.
QUEJA:
Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios;
o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
.
*
Campos obligatorios
- La formulación del reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ente el INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días de calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Medio por el cual desearía recibir la respuesta
*
:
Domicilio
Email
.
CÓDIGO DE SEGURIDAD :
Tipear cada uno de los números o letras que aparezcan.